Después de admitir que un “muy pequeño porcentaje” de smartphones iPhone 5 han tenido fallas como requerir cargarse muy seguido, Apple lanzó un programa de reemplazo gratuito de baterías para iPhone 5 para todos aquellos clientes que padezcan esta situación y que cumplan los requisitos.
Desde hace varios meses han circulado en Internet quejas de varios usuarios del iPhone 5 que comenzaron a experimentar fallas con la batería de sus teléfonos, Apple tomó cartas en el asunto y anunció que el iPhone 5, que fue lanzado en septiembre de 2012, efectivamente presenta un error en fábrica, en particular para algunos teléfonos vendidos entre septiembre de 2012 y enero de 2013.
El programa de reemplazo se abrió desde este 22 de agosto para clientes de Estados Unidos y China, y a partir del 29 de agosto los afectados con este problema en otros países del mundo podrán participar en el proceso, mediante el cual el cliente tiene que introducir el número de serie de su teléfono en un formulario y si el sistema lo reconoce como un iPhone 5 elegible, le hará saber al usuario el proceso para respaldar su información y mandar su teléfono a servicio para su reemplazo gratuito.
El número de serie de los iPhones se puede ver en ajustes, general, y ahí se ve, además de dato del número de serie, los códigos IMEI e ICCID.