Parecería imposible creer que Apple el gigante de Jobs y Cook haya demorado tanto tiempo para romper su silencio en la red de los 140 caracteres, Twitter y así ampliar la presencia que hasta los momentos tiene la empresa en las otras redes sociales.
Lo cierto es que Apple si posee cuentas en Twitter para sus servicios de Musica o iTunes y hasta Tim Cook interactúa en la red. Lo notable es que desde hoy 3 de marzo del 2016 Apple aperturo una cuenta oficial exclusiva para brindar soporte técnico, llamada Apple Support.
Las dudas e incertidumbres que han poblado los últimos tiempos el soporte de Apple por Bugs o fechas de lanzamientos de sus productos, quizás motivo a los chicos de cupertino para abrir una cuenta en Twitter que entre otras cosas posibilite una interacción más directa con consejos, trucos, fechas oficiales de lanzamientos de productos o recomendaciones. ¡Ya era hora Apple!
La cuenta Apple Support alcanza ya, los 76 K de usuarios (al momento de escribir esta información) pero esta es una cifra que crece minuto a minuto y hasta ahora solo está disponible en idioma inglés. Una buena sugerencia seria que lancen pronto la versión en español.
¿Qué sucederá ahora con los comunicados oficiales? ¿Tendrá sentido seguir manteniendo el soporte en su sitio web?
La @Apple Support en Twitter está recibiendo una oleada de Tweets, algunas dudas que los usuarios han presentado han sido:
Duda: El correo electrónico y las descargas App indican que se ha deshabilitado el contacto para recibir soporte. Respuesta: Gracias por escribir a Apple. Debes reiniciar el ID password de Apple.
Duda:Error con servicio de batería. ¿Por qué será este mensaje?
Respuesta: Gracias por brindarnos la oportunidad de ayudarte ¿Probaste reiniciar el equipo? Envíanos un DM para discutir en detalle el problema.
Duda:¿Cómo borrar todas las fotos de mis contactos?
Respuesta: Permítenos ver esas imágenes por favor envíanos un DM indica tipo de dispositivo y versión de iOS.
Duda:¿Es posible seguirle la pista a un iWatch robado?
Respuesta: Hola Sean, buena pregunta chequea el siguiente link.
Esta es una muestra ínfima de la cantidad de mensajes que se generan momento a momento en la cuenta Twitter para brindar soporte de Apple. No cabe duda que esta cuenta tendrá una interacción de alta demanda tanto para los usuarios como para Apple.
¿Te anima la propuesta Apple de brindar soporte por Twitter para comprar cualquiera de sus productos?