¿Eres de las personas que compró una hoverboard en Amazon durante la temporada navideña? Pues entonces te interesará saber que Amazon se encuentra ofreciendo reembolsos completos a los consumidores, luego de la gran controversia que han causado estos gadgets.
La compañía ha decidido tomar esta medida como respuesta a las críticas acerca de las fallas de seguridad de las patinetas eléctricas, además del creciente número de lesiones graves e ingresos a la sala de emergencia asociados con estos productos. Y es que desde su lanzamiento al mercado, se han conocido casos de hoverboards que se han incendiado o han estallado, resultando inoperables por diferentes fallas, lo que pone en peligro a los usuarios.
En un reporte dado a conocer esta semana, la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC por sus siglas en inglés), señaló que ha estado investigando aspectos de seguridad relacionados con las hoverboards desde diciembre. La CPSC elogió la decisión de Amazon y agregó que espera que otros minoristas y fabricantes hagan lo mismo. «Quiero felicitar a Amazon por tomar esta decisión voluntariamente, por proporcionar una solución gratuita y anteponer la seguridad del cliente» escribe el presidente de la CPSC, Elliot F. Kaye.
Actualmente, la CPSC se encuentra investigando al menos 39 informes de hoverboards que producen humo o que estallan en llamas al cargar la batería. La agencia opina que los incendios podrían tener relación con el hecho de que las baterías de iones de litio tienden a sobrecalentarse. Hasta ahora, la CPSC está investigando a 13 fabricantes.
Desde el mes de diciembre, Amazon comenzó a ofrecer reembolsos para algunos modelos vendidos en el Reino Unido, y ahora los consumidores que hayan adquirido una hoverboard en el del sitio de Amazon en Estados Unidos y Canadá podrán solicitar la devolución de su dinero a través de la página de servicio al cliente de Amazon. Si bien Amazon aún no ha publicado una declaración oficial sobre el asunto, tampoco confirmó si este reembolso se aplicará a todos los modelos y marcas o si existe algún tipo de restricciones.
Mientras tanto, la CPSC ofrece una serie de recomendaciones al utilizar las hoverboards, como usar casco y equipo de protección, mantener a la hoverboard alejada de cualquier material combustible, no utilizarla cerca de ningún camino, y mantener un extintor de incendios a la mano.